售后服务：

从您签收商品的时间开始，退换无忧服务在15天内有效（7天内退货15天内换货），并且需要您在15天内在线提交相关服务申请(7天内申请退货15天内申请换货)，如果超过15天未提交相关服务申请，退换无忧服务失效。
退换无忧的服务方式和使用次数：
1. 如果您在购买自营商品时选择了退换无忧服务，那么该订单在使用期限内可以享受1次上门取件服务，此服务不再单独收费。如果该订单内包含多件商品，该服务不限制具体商品数量，但是限制使用此服务的次数为1次。
2. 如果您在购买商品时选择了退换无忧服务，同一个订单如果发生多次退换货服务，仅理赔一次，理赔方式为您邮寄商品后，卖家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申请，您的理赔款将在触发理赔申请后72小时内退回至您的网银钱包账户余额中，并且短信通知到您，请注意查收即可。

客诉说明：

1.换货只能换同款或等量同价位产品；
2.收货时确认商品有质量问题请您联系客服，告知商品存在质量问题的具体情况、产品数量并拍照将相关证据提供给客服；
3.因买家自身原因(如尺码不合适或不喜欢等)，在保证商品全新、不影响商品二次销售的条件下，以发货日期为准（拆单以最后一单发货时间为准），15日内办理；
4.如需办理退换货，需保证外包装完整、包装未拆，不影响二次销售；
5.保证退/换商品的配件、赠品等齐全；已开据的发票或销售明细单完整；